Se trata de dos encuestas diferenciadas por p\u00fablico, las cuales permiten conocer m\u00e1s al turista que visita la ciudad, la \u201cEncuesta de Satisfacci\u00f3n\u201d, mide la experiencia del turista que nos visita y la \u201cEncuesta Visitanos\u00bb capta al potencial turista.<\/p>\n
La \u201cencuesta de satisfacci\u00f3n\u201d tiene como objetivo recabar la opini\u00f3n de los turistas que visitan la ciudad y que hacen uso de los servicios de turismo durante su estad\u00eda, para as\u00ed tener acceso a informaci\u00f3n veraz que permita una mejora continua del destino.
Por otro lado, \u201cVisitanos\u201d capta al potencial turista, y la informaci\u00f3n recabada se podr\u00e1 utilizar para comprender el comportamiento de la actividad tur\u00edstica y conformar indicadores que luego se utilizan para la toma de decisiones.<\/p>\n
Los QR estar\u00e1n disponibles en los mostradores de diversos prestadores de servicios de Esquel donde se posee mayor afluencia tur\u00edstica, establecimientos de alojamiento tur\u00edsticos, gastron\u00f3micos y agencias de viaje de la ciudad y se pretende obtener informaci\u00f3n sobre la experiencia en los servicios brindados por el prestador, como tambi\u00e9n la experiencia en la ciudad, obteniendo indicadores que permitan a la ciudad mejorar como destino. Este ser\u00e1 el principal canal para recoger informaci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n de los turistas en el destino, no obstante, se trabajar\u00e1 en la modalidad multicanal incluyendo, por ejemplo, mailing a trav\u00e9s de la base de datos de la Secretar\u00eda.<\/p>\n
Los QR se encontrar\u00e1n en los mostradores de promoci\u00f3n en eventos\/ ferias y puntos estrat\u00e9gicos, como por ejemplo en la Casa de Chubut en Buenos Aires. El objetivo es obtener informaci\u00f3n en el lugar donde se encuentra la demanda potencial y real del destino, recabando datos de su visita, las preferencias del viaje y lo que espera encontrar en Esquel.<\/p>\n
Esta encuesta de modalidad autogestionada funciona con un c\u00f3digo QR, a trav\u00e9s del cual el visitante o turista podr\u00e1 acceder, dejar sus datos y correo electr\u00f3nico para que posteriormente le llegue a su casilla de mail un saludo desde la Secretar\u00eda de Turismo, junto con todos los links para acceder a la folleter\u00eda tur\u00edstica de la ciudad.<\/p>\n
Por otra parte, se contin\u00faa con el relevamiento de ocupaci\u00f3n hotelera y la encuesta de perfil del visitante.<\/p>\n
Cabe destacar que estos estudios realizados desde el Observatorio de oferta y demanda tur\u00edstica de la Secretar\u00eda de Turismo, permiten conocer el grado de conformidad respecto del destino. Al ser autogestionada, la informaci\u00f3n recabada resulta veraz, ya que no interviene un encuestador en la respuesta que pueda llegar a condicionar el dato, siendo la informaci\u00f3n recabada muy valiosa para mejorar la oferta y los procesos de atenci\u00f3n en la ciudad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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